К нам настольщики пришли и сказали хором: "Мы контакты не нашли, а вопросов – горы!"
Куда и по какому вопросу обращаться? Сейчас всё подробно расскажем!
Пишите на почту sales@hobbygames.ru, если:
- Не получается оформить заказ на сайте самостоятельно (также можете оформить заказ по телефону +7 (800) 500-31-36
- Не получается оплатить заказ онлайн на сайте
- Хотите оформить заказ с безналичной оплатой (с оплатой по счёту)
- Хотите оформить большой заказ и нужно подобрать подходящие товары
- У Вас есть коммерческое предложение
Ознакомиться с имеющимися способами и условиями оплаты более подробно Вы можете по этой ссылке.
Обратите внимание: номер телефона горячей линии +7 (800) 500-31-36 работает с 10:00 до 21:00 по московскому времени.
Пишите на почту s@hobbygames.ru, если:
- Не можете войти в личный кабинет
- Не можете привязать номер телефона к личному кабинету
- Не начислились баллы за выполненное задание или за покупку
- В корзине не применяется промокод
- Скидка рассчитывается некорректно
- Получили посылку с неправильной комплектацией
- Обнаружили брак или нехватку компонентов в игре стороннего производителя или в товарах Games Workshop (кроме кодексов, выпущенных на русском языке)
Для скорейшего решения Вашего вопроса, пожалуйста, опишите сложившуюся проблему максимально подробно (со скриншотами и/или фотографиями).
Пишите на почту vopros@hobbyworld.ru, если:
- Возник вопрос по правилам игры издательства Hobby World
Вопросы по правилам игр сторонних производителей направляйте на почту соответствующего издательства, указанную на сайте издательства.
Пишите на почту sales@hobbyworld.ru, если:
- Хотите купить игры оптом
Также Вы можете скачать и посмотреть оптовый прайс-лист на сайте издательства Hobby World в разделе "Сотрудничество". Впрочем, достаточно перейти по этой ссылке.
Если Вы столкнулись с браком или нехваткой компонентов в игре издательства Hobby World или Magellan, заполните форму рекламации на сайте издательства: откройте сайт hobbyworld.ru и в самом низу страницы найдите раздел "Рекламации". Или просто перейдите по этой ссылке.
Обратите внимание: кодексы, выпущенные на русском языке, являются продукцией издательства Hobby World. По браку данных товаров так же заполняйте форму рекламации на сайте издательства.
Узнать больше об обмене и возврате можно здесь.
Подробные правила возврата – по ссылке.
Для бронирования стола в одном из наших клубов-магазинов, пожалуйста, позвоните в интересующий Вас магазин. Вот по этой ссылке Вы можете ознакомиться с нашими клубами-магазинами и узнать их номера телефонов.
Если Вы хотите получить информацию о своём выигрыше в конкурсе, проводившемся официальной группой Hobby Games или Hobby World, напишите в личные сообщения группы, в которой проводился розыгрыш.