Магазины Игротеки
Войдите, чтобы получать бонусы Вход Регистрация

К нам настольщики пришли и сказали хором: "Мы контакты не нашли, а вопросов – горы!"

14 мар 2022 18:07
Просмотрено: 6453 раз(а)

Куда и по какому вопросу обращаться? Сейчас всё подробно расскажем!

Пишите на почту sales@hobbygames.ru, если:

  • Не получается оформить заказ на сайте самостоятельно (также можете оформить заказ по телефону +7 (800) 500-31-36)
  • Не получается оплатить заказ онлайн на сайте
  • Хотите оформить заказ с безналичной оплатой (с оплатой по счёту)
  • Хотите оформить большой заказ и нужно подобрать подходящие товары
  • У Вас есть коммерческое предложение

Ознакомиться с имеющимися способами и условиями оплаты более подробно Вы можете по этой ссылке.
Обратите внимание: номер телефона горячей линии +7 (800) 500-31-36 работает с 10:00 до 21:00 по московскому времени.

Пишите на почту s@hobbygames.ru, если:

  • Не можете войти в личный кабинет
  • Не можете привязать номер телефона к личному кабинету
  • Не начислились баллы за выполненное задание или за покупку
  • В корзине не применяется промокод
  • Скидка рассчитывается некорректно
  • Получили посылку с неправильной комплектацией
  • Обнаружили брак или нехватку компонентов в игре стороннего производителя или в товарах Games Workshop (кроме кодексов, выпущенных на русском языке)

Для скорейшего решения Вашего вопроса, пожалуйста, опишите сложившуюся проблему максимально подробно (со скриншотами и/или фотографиями).

Пишите на почту vopros@hobbyworld.ru, если:

  • Возник вопрос по правилам игры издательства Hobby World

Вопросы по правилам игр сторонних производителей направляйте на почту соответствующего издательства, указанную на сайте издательства.

Пишите на почту sales@hobbyworld.ru, если:

  • Хотите купить игры оптом

Также Вы можете скачать и посмотреть оптовый прайс-лист на сайте издательства Hobby World в разделе "Сотрудничество". Впрочем, достаточно перейти по этой ссылке.

Если Вы столкнулись с браком или нехваткой компонентов в игре издательства Hobby World или Magellan, заполните форму рекламации на сайте издательства: откройте сайт hobbyworld.ru и в самом низу страницы найдите раздел "Рекламации". Или просто перейдите по этой ссылке.
Обратите внимание: кодексы, выпущенные на русском языке, являются продукцией издательства Hobby World. По браку данных товаров так же заполняйте форму рекламации на сайте издательства.

Узнать больше об обмене и возврате можно здесь.

Подробные правила возврата – по ссылке.

Для бронирования стола в одном из наших клубов-магазинов, пожалуйста, позвоните в интересующий Вас магазин. Вот по этой ссылке Вы можете ознакомиться с нашими фирменными клубами-магазинами и узнать их номера телефонов. А забронировать стол в клубе на Римской можно прямо на сайте!

Если Вы хотите получить информацию о своём выигрыше в конкурсе, проводившемся официальной группой Hobby Games или Hobby World, напишите в личные сообщения группы, в которой проводился розыгрыш.