Помощь

У нас есть несколько видов доставки заказов на все случаи жизни. Выбирайте тот, который наиболее подходит вам в данный момент:

• Курьерская доставка (в городах, где есть наши официальные магазины)
• Яндекс.Доставка "День в день"
• Почтовая доставка
• Доставка в магазины "Связной"
• Доставка в постаматы и пункты выдачи заказов СДЭК, Boxberry, PickPoint, 5Post и "Л-Пост"

Подробнее об условиях и стоимости доставки в вашем городе вы можете прочесть здесь. 

Почтовые заказы за пределы России отправляются только через услуги EMC. Для точного расчёта стоимости доставки вы можете написать на почту sales@hobbygames.ru.

Доставка в Белоруссию и Казахстан осуществляется службой доставки DPD до пунктов выдачи или курьером по указанному адресу.

Статус заказа вы можете уточнить, позвонив нам по телефону +7 (800) 500-31-36 или написав в онлайн-чат на нашем сайте. Наши менеджеры приложат все усилия, чтобы разобраться в случае возникновения вопросов.

Если ваш заказ был оформлен с доставкой "Почтой России", ЕМС или DPD, то через некоторое время вам придет трекинг-код. С его помощью вы можете отследить статус вашей посылки на сайтах вышеуказанных компаний.

Возврат заказа возможен в определенных случаях и ситуациях. Как правило, товар должен сохранять товарный вид, его комплектация должна быть полной, а компоненты не должны быть повреждены или испорчены. Подробнее с правилами возврата и обмена товаров вы можете ознакомиться здесь.