Помощь

Мы проводим обмен и возврат товара в соответствии с торговым законодательством Российской Федерации. Подробнее о правилах обмена и возврата товара вы можете прочитать здесь.

Если так случилось, что вам попался бракованный или некомплектный товар – пожалуйста, проинформируйте нас об этом!

При обнаружении брака или неполной комплектности в играх издательства Hobby World заполните удобную форму по ссылке – это позволит нам правильно обработать ваше обращение и максимально быстро отправить вам качественные компоненты.

Претензии и жалобы относительно брака или комплектации товаров от других производителей вы можете присылать на почту производителя или на почту: s@hobbygames.ru

Если полученный вами товар полностью сохранил свой изначальный товарный вид, вы можете выслать его нам обратно. Пожалуйста, перед отправкой посылки с заказом согласуйте все нюансы с отделом клиентской поддержки. Вы можете сделать это, написав на почту: s@hobbygames.ru. Как только мы получим вашу посылку, наши менеджеры проверят пришедший обратно товар, после чего мы вышлем вам замену. 

Заранее предупреждаем, что для обмена товара нам необходимо дождаться вашей посылки, а после этого уладить все формальности с нашим поставщиком. На всю процедуру обычно уходит несколько недель.

Выслать посылку нужно по адресу: 105118, г. Москва, ул. Буракова, д.16, ООО "Лавка Чудес". Объявленная ценность: хххх рублей. Без наложенного платежа. Положите, пожалуйста, в посылку записку с пометкой, что это товар на обмен.

После отправки посылки пришлите нам скан квитанции об отправке, а мы компенсируем вам расходы, понесённые на почте за пересылку товара обратно. Возврат денежных средств за товар производится на карту "Сбербанка": нужно указать номер карты и ФИО владельца карты.